Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 juni 2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via storymug.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Over StoryMug

StoryMug is een Nederlandse webshop voor AI-gegenereerde gepersonaliseerde mokken.
StoryMug
Andel, Nederland
KVK: 85879835
E-mail: info@storymug.eu

2. Het aanbod

StoryMug biedt gepersonaliseerde mokken aan die op basis van door de klant aangeleverde informatie worden ontworpen met behulp van kunstmatige intelligentie. Elk ontwerp wordt uniek gegenereerd en kan niet worden gegarandeerd identiek te zijn aan eerder getoonde voorbeelden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst en de betaling succesvol is verwerkt. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. StoryMug behoudt het recht een bestelling te weigeren bij vermoedens van misbruik of onjuiste informatie.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op storymug.nl zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden in de checkout. StoryMug behoudt het eigendom van het product totdat de volledige betaling is ontvangen.

5. Levering

Na bevestiging van de betaling wordt jouw mok in productie genomen. De verwachte levertijd is 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. StoryMug is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe partijen zoals vervoerders of douane. Levering vindt plaats op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.

6. Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht

Alle producten van StoryMug zijn volledig gepersonaliseerd en op specificatie van de klant vervaardigd. Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze producten.

7. AI-gegenereerde ontwerpen

De ontwerpen worden gegenereerd door kunstmatige intelligentie op basis van de door jou aangeleverde informatie. StoryMug kan niet garanderen dat het eindresultaat exact overeenkomt met jouw verwachtingen. Door een bestelling te plaatsen accepteer je dat het AI-gegenereerde ontwerp leidend is voor de productie.

Door het uploaden van een foto geef je StoryMug toestemming deze te gebruiken voor het genereren van het mokontwerp. De foto wordt na verwerking verwijderd en niet opgeslagen of gedeeld.

8. Intellectueel eigendom

De ontwerpen die StoryMug genereert zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan ontwerpen te reproduceren, verkopen of commercieel te exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van StoryMug.

9. Aansprakelijkheid

StoryMug is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuiste informatie aangeleverd door de klant. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. StoryMug is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.

10. Klachten

Is er iets mis met jouw bestelling? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@storymug.eu met je bestelnummer en foto's van het probleem. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Bij een gegronde klacht sturen wij een vervangende mok op.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar StoryMug gevestigd is, tenzij de wet anders bepaalt.

12. Wijzigingen

StoryMug behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op storymug.nl. Bij wezenlijke wijzigingen word je hierover geïnformeerd.