StoryMug

Hij is gemaakt van hoogwaardig keramiek, vrij van lood en BPA, en voldoet aan de Europese veiligheidsnormen (GPSR).

Ja, onze mokken zijn vaatwasserbestendig. Om de opdruk zo lang mogelijk mooi te houden, raden wij aan om de mok met zorg te behandelen.

Ja, de mok is ook geschikt voor de magnetron.

Nee, een foto is niet verplicht. Ook zonder foto wordt de mok prachtig. We hebben in ieder geval de naam nodig en informatie over hobby's, werk of andere dingen die de persoon typeren. Op basis daarvan maken we een uniek en persoonlijk ontwerp.

Voor het mooiste en meest persoonlijke resultaat gebruik je een scherpe portretfoto of close-up waarop het gezicht duidelijk zichtbaar is. Zorg er ook voor dat alleen de ontvanger van de mok op de foto staat, zonder andere personen in beeld.

Je foto wordt uitsluitend gebruikt om jouw persoonlijke mokontwerp te maken. Plaats je geen bestelling? Dan bewaren we je foto en ontwerpen nog 30 dagen, zodat je je bestelling kunt afronden. Plaats je wel een bestelling? Dan bewaren we ze maximaal één jaar, zodat we je kunnen helpen bij vragen, klachten of een eventuele nabestelling. Daarna verwijderen we je foto en ontwerpen automatisch. Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Neem dan gerust contact met ons op. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Zodra de drie ontwerpen zijn gemaakt, kun je ze rustig bekijken en met elkaar vergelijken. Klik op een ontwerp om het vergroot te bekijken en alle details goed te zien. Je gekozen ontwerp blijft ook zichtbaar in je winkelwagen. Daarnaast sturen we alle drie de ontwerpen naar je e-mailadres, zodat je ze later nog eens kunt bekijken en op een later moment alsnog kunt bestellen.

Kleine kleurverschillen zijn mogelijk. Door verschillen in scherminstellingen en het drukproces kunnen kleuren iets afwijken van wat je op je telefoon, tablet of computer ziet.

De verzendkosten worden berekend op basis van het aantal mokken dat je bestelt. Je ziet de exacte kosten voordat je je bestelling afrondt. Voor één mok in Nederland betaal je €4,95 verzendkosten.

Na het plaatsen van je bestelling wordt jouw mok direct klaargezet voor productie. Afhankelijk van de drukte wordt je bestelling doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je pakket kunt volgen.

Ja, je kunt de mok rechtstreeks naar de ontvanger laten verzenden. Vul bij het bezorgadres het adres van de ontvanger in. Je kunt een apart factuuradres opgeven.

Nee, we leveren op dit moment alleen in Nederland.

Nee. Zodra de betaling is ontvangen, gaat de productie direct van start, waardoor het niet mogelijk is om een bestelling te annuleren of te wijzigen — ook niet als je per ongeluk een verkeerde naam of foto hebt doorgegeven. Controleer je bestelling daarom altijd goed voordat je afrekent!

Alle mokken die via StoryMug worden besteld, zijn volledig gepersonaliseerde producten die op maat worden vervaardigd op basis van de door jou aangeleverde informatie. Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die op specificatie van de consument zijn vervaardigd.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@storymug.eu en stuur duidelijke foto's mee van de beschadiging. We zoeken samen naar een passende oplossing.