Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026

StoryMug respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten jij hebt.

Wie zijn wij?

StoryMug is een Nederlandse webshop voor gepersonaliseerde mokken.
StoryMug
Andel, Nederland
KVK: 85879835
E-mail: info@storymug.eu

Welke gegevens verzamelen wij?

Je maakt bij StoryMug al ontwerpen voordat je iets bestelt. Ook in die stap verwerken wij gegevens, omdat we ze nodig hebben om jouw ontwerpen te kunnen maken en tonen. Wanneer je een ontwerp maakt en/of een bestelling plaatst, verwerken wij:

jouw naam en e-mailadres (om je ontwerpen te tonen en toe te sturen, en om je te kunnen bereiken over je bestelling);
de informatie die je invult over de ontvanger (naam, trefwoorden, beschrijving en eventueel een uitspraak/citaat);
een foto van de ontvanger, indien je die uploadt (optioneel);
de op basis van jouw input gegenereerde mokontwerpen;
bij een bestelling: naam- en adresgegevens van de ontvanger (voor verzending) en je betaalgegevens (afgehandeld door onze betaalprovider).

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

het genereren van een persoonlijk mokontwerp op basis van jouw input;
het tonen en toesturen van jouw ontwerpen;
het verwerken en uitvoeren van jouw bestelling;
het verzenden van een orderbevestiging en leveringsupdate;
het afhandelen van eventuele vragen of klachten.

Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens op grond van de uitvoering van een overeenkomst en de stappen die daaraan voorafgaan op jouw verzoek (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Je vraagt zelf actief om een ontwerp; zonder jouw gegevens kunnen wij dat ontwerp niet maken, tonen of leveren. Onze financiële administratie (factuurgegevens) bewaren wij op grond van een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG, de fiscale bewaarplicht).

Foto's en AI-verwerking

Als je een foto uploadt, gebruiken wij die om met behulp van een AI-dienstverlener een mokontwerp te genereren. De foto wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen. Wij bewaren de foto en de gegenereerde ontwerpen tijdelijk (zie Bewaartermijnen) zodat we je ontwerpen kunnen tonen, je bestelling kunnen uitvoeren en eventuele vragen kunnen afhandelen. Daarna worden ze automatisch en definitief verwijderd.

Derde partijen

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van jouw bestelling, waaronder:

een AI-dienstverlener — voor het genereren van het mokontwerp;
een fulfilmentpartner — voor de productie en verzending van de mok;
een betalingsverwerker — voor de afhandeling van de betaling;
een e-mailmarketingdienst — voor het versturen van berichten over jouw ontwerpen en bestelling.

Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst af en delen nooit meer gegevens dan noodzakelijk.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig en ruimen ze daarna automatisch op:

Maak je wél een ontwerp maar bestel je niets, dan verwijderen wij jouw persoonsgegevens — naam, e-mailadres, foto, de gegenereerde ontwerpen en de door jou ingevulde teksten — automatisch na 30 dagen.
Bestel je wél, dan bewaren wij de foto, de ontwerpen en jouw ingevulde teksten tot één jaar na je bestelling, zodat we vragen, klachten of een nabestelling kunnen afhandelen. Daarna verwijderen wij ze automatisch.
Financiële en factuurgegevens (zoals naam, adres, bedrag en btw) bewaren wij 7 jaar, omdat de wet ons daartoe verplicht (fiscale bewaarplicht).

Je kunt ook op elk moment vragen om eerdere verwijdering — zie Jouw rechten.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
Recht op correctie — je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering — je kunt vragen om verwijdering van jouw gegevens.
Recht op beperking — je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken.
Recht op overdraagbaarheid — je kunt een kopie van jouw gegevens opvragen.
Recht om toestemming in te trekken — je kunt toestemming te allen tijde intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op via info@storymug.eu. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

Heb je een klacht? Dan kun je deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.